阶段 I:跟踪战略执行

对战略的跟踪是与启动战略实施同步进行的。这还不够,组织必须具备一套跟踪的机制。再具体地说,你至少有针对战略目标的一组明确的KPI指标体系。

我们从以下几个方面讨论对战略执行的跟踪:

  1. 战略分析。能够有效地分析战略规划的进程,我们只是要做几个事情:

    1. 实施KPI。在“战略形成” 时期(阶段E),我们就多次提到,必须为每个战略目标配置至少一个 KPI 指标。这些 KPI 指标会告诉我们战略目标是否取得成果;有的组织认为,每一个战略目标至少需要配置一个滞后指标,然后根据具体情况配置若干个领先指标。

    2. 自动化报表。KPI 指标体系到位后,自动化报表就呼之欲出了。这意味着需要在数据源(如组织的 CRM 系统)与战略仪表板/跟踪工具(如战略云)直接建立实时或定时集成,组织的战略结果就可以问责而不是以数据滞后等原因进行推脱。

  2. 战略迭代。战略管理的三个时期“战略规划——战略形成——战略执行”就像一个循环,战略管理不是完成战略执行就终结了,组织应该建立这种文化:战略要持续迭代、持续“测试——学习——评估”,对战略的评估不仅包括哪些做得好,还应该包括哪些做得不好、应该改变。