阶段 B：内部信息收集

SWOT分析

分析了外部信息后，接下来要对影响战略的内部信息进行收集、理解。可以从以下几个方面进行考虑：

  • 产品与服务的交付能力；

  • 核心竞争力（即组织最擅长的）与业务流程（即如何保证工作顺利完成）；

  • 队伍（即职责、技能、知识等）；

  • 资产（如土地、建筑物、设备等）；

  • 财务资源（如资金、预算等）

最常用、最简易的内部分析方法就是 SWOT 分析。SWOT 代表了强势、劣势、机会和威胁，它综合了组织内部领导与员工的认知（内部强势、内部弱势、外部机会、外部威胁等）。

如何导入SWOT分析

分析了外部信息后，接下来要对影响战略的内部信息进行收集、理解。可以从以下几个方面进行考虑：

简单的 SWOT 分析可以在战略规划项目组内部或者与其他部门讨论时进行。更全面的SWOT分析则应该通过正式的调研（对象为管理层、合作伙伴、客户以及主要利益相关者等）来进行，最后对调研反馈的结果整理、归类、按优先级进行排列。

对员工的调研

对员工的调研可以提供需要的内部信息。虽然全面性不够，但是对员工的调研仍然可以了解到员工对组织能力、组织动力、组织满意度和内部沟通的意见与看法。

如何设计员工调研问卷

使用众多在线调研工具使得调研变得非常容易，但最困难的一步是提出哪些问题？如何提问？关键在于问题必须量体裁衣，必须聚焦在那些与组织目标、战略执行等密切相关的问题上。

一些部门可能会会出现一些非常投入的团队或个人，他们应该是开展调研活动非常好的资源。