关键任务

关键任务必须支持业务设计、尤其是价值主张的实现。

关键任务主要指持续性的战略举措（Ongoing Activities）：包括业务增长举措、能力建设举措。可以从以下几个方面思考：客户开发与管理、产品营销、产品开发、交付、平台、服务、风险管理和能力建设等，并将重要运营流程的设计与落实包括在内。

关键任务是战略执行其他三个部分的基础。

关键任务通常是年度性的、且可按季度跟踪衡量。我们还要识别出这些关键任务之间的相互依存关系，譬如资源、设施等：

• 组织内部的相互依存关系；

• 供应商（与交易相关的同盟者）；

• 外包合作伙伴；

• 客户与销售渠道；

• 兴趣社区与团体；

• 影响者

对于每一方来讲，什么是他们的兴趣和动机？他们之间的协同情况如何？在不损害消费者利益的前提下，什么样的方案能够保持与供应商的双赢？